Basic Info

Job Description

仕事内容

🏢 企業：BPOの宿泊や体験の予約をグローバルに行うオンラインプラットフォーム

💼 職種：BtoCカスタマーエクスペリエンススペシャリスト

💰 給与：基本給260,000円＋KPIインセンティブ（最大30,000円）

🎁 入社祝い金：20万円（研修完了時10万円＋試用期間終了時10万円）

📍 勤務地：完全リモート（研修期間中は大阪・関東のオフィスでの対面研修あり）

📅 入社日：3月24日
 

研修スケジュール

✅ 1～3週間：在宅トレーニング

✅ 4～9週間：オンサイトトレーニング（大阪・関東）

✅ トレーニング合格後：完全リモート勤務
 

📌 業務内容
・有名な民泊・宿泊予約プラットフォームのゲスト向けカスタマーサポート

・クレーム対応の初期窓口、緊急時のインバウンドコール対応

・問題特定・エスカレーション・メール対応・情報リサーチ

・ゲストとホストの間の調整業務

 

🕒 勤務時間（シフト制・週休2日）

・08:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00 / 10:00 - 19:00

・11:00 - 20:00 / 12:00 - 21:00（休憩1時間含む）
 

🌿 福利厚生・待遇

✅ 年間休日120日以上（シフト制・有給・慶弔・育児・介護休暇あり）

✅ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

✅ 交通費支給（月5万円まで）・時間外手当あり

✅ 服装自由（オフィスカジュアル）・充実した研修制度

✅ 2024年ホワイト企業（ゴールドランク）認定企業

Job Requirements

学歴：高卒以上 / 未経験歓迎
＼20～30代が中心メンバー！上下関係がなく、フラットで風通しの良い職場です／

＜応募資格＞
■ 高校卒業以上の学歴をお持ちの方
■ コールセンターでのカスタマー対応経験・知識がある方
■ 接客業務に必要なビジネスマナーが身についている方
■ PCのタイピングやマルチタスク作業に自信のある方
※PC操作をしながらお客様とスムーズに会話できるスキルが必要です

★こんな方にぴったりのお仕事です！
□ お客様に寄り添ったホスピタリティの高い接客がしたい方
□ 自由な社風や柔軟な働き方に魅力を感じる方
□ 旅行業界に関わる仕事に興味がある方