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横浜駅から徒歩5分・大手民泊サイトのカスタマーサポート(英語不問)

Basic Info

JPY 250,000 - 280,000 /mth

Japan | Kanagawa

Full-time | On-site

Job Description

    【業務内容】 
    ・英語が苦手な方でも問題ありません。 
    ・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、フレンドリーで効率的なサービスを提供していただきます。 
    ・クレーム対応の最初の連絡窓口として、緊急事態を含め、インバウンドコールに対してプロフェッショナルな対応をしていただきます。 
    ・問題を適切に特定し、エスカレートすることも求められます。 
    ・お客様に丁寧かつ正確なメール対応を行い、様々なリソースを活用して情報をリサーチし、問題をトラブルシューティングしていただきます。 
    ・お客様との間に立ち、双方の対応を調整していただくこともあります。 
    ・目標を達成するためには、積極的かつ自主的に業務に取り組んでいただく必要があります。 

Job Requirements
    • 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力
    • 顧客に対する傾聴力と共感力、丁寧な電話対応(ペース、トーン、明瞭さ、文法など)
    • 基本的なパソコンスキルおよびOfficeツールの使用経験
    • 柔軟なシフト勤務に対応できる方
    • 人と接する仕事の経験(ホテル、百貨店、飲食店など)
    • 外国語スキル(英語・中国語・韓国語)
      └ 海外留学や実務経験があれば尚可
    • 国内外での旅行経験
    • 学生時代に観光学科を専攻していた方
    • 新卒・第二新卒の方も歓迎
    • マルチタスク能力、優先順位付けや時間管理スキル

    カスタマーサポート経験者だけでなく、アパレルや飲食、ホテル、旅行、航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、インテリア・建築、エンターテインメント、ゲーム、IT、スポーツ、製造業、マーケティングなど多様な業界からの先輩たちが共に働いています。


FIND Talents (日本語採用担当部署)
Human Resources Micro (1 - 9 Employees)

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