Basic Info
MYR 6,000 - 7,000 /mth
Malaysia | Kuala Lumpur
Full-time | On-site
Job Description
仕事内容
・ECサイトをご利用するユーザーサポート
・購入商品についてのお問い合わせ対応
・商品の発送状況に関する対応
・返品対応
・お支払い情報の照合
タイピングなどの基本的なPCスキルがある方なら、未経験でも歓迎です。サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきます。正しい言葉遣いを身に付けている方、明るく前向きな方が活躍できます。もしサポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20~35件程の対応。
【研修内容】
研修は1ヶ月あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
研修前半:システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
研修後半:トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。
Job Requirements
- 優れた顧客サービススキルを持ち、日本語での高度なコミュニケーション能力を有する方(日本語能力試験N1・N2レベル)
- 顧客サービスへの情熱と顧客に対する高い関心を持つ方
- シフト勤務に対応可能な方
- 大学卒業者、専門学校卒業者、または同等の実務経験を有する方
FIND Talents (日本語採用担当部署)
Human Resources
Micro (1 - 9 Employees)
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