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Last updated 12 days ago

カスタマーサポート・語学力不問【大手外資系ECサイト】

Basic Info

MYR 6,000 - 7,000 /mth

Malaysia | Kuala Lumpur

Full-time | On-site

Job Description


    仕事内容
    ・ECサイトをご利用するユーザーサポート
    ・購入商品についてのお問い合わせ対応
    ・商品の発送状況に関する対応
    ・返品対応
    ・お支払い情報の照合

    タイピングなどの基本的なPCスキルがある方なら、未経験でも歓迎です。サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきます。正しい言葉遣いを身に付けている方、明るく前向きな方が活躍できます。もしサポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。

    ※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20~35件程の対応。

    【研修内容】
    研修は1ヶ月あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
    研修前半:システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
    研修後半:トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。

Job Requirements
    • 優れた顧客サービススキルを持ち、日本語での高度なコミュニケーション能力を有する方(日本語能力試験N1・N2レベル)
    • 顧客サービスへの情熱と顧客に対する高い関心を持つ方
    • シフト勤務に対応可能な方
    • 大学卒業者、専門学校卒業者、または同等の実務経験を有する方

FIND Talents (日本語採用担当部署)
Human Resources Micro (1 - 9 Employees)

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