Navigation Links Navigation Links in Mobile
FIND Logo
Jobs Companies Career Guides
For Employers
FIND Logo
Recruitment Firm
Last updated 19 days ago

カスタマーサポート・バイリンガル【大手外資系SNSプラットフォーム】

Basic Info

MYR 6,000 - 8,000 /mth

Malaysia | Penang

Full-time | On-site

Job Description
    • 某大手SNSでの掲載や広告関連など、SNSのプラットフォームを利用されている お客様からの問い合わせ対応が中心です。
    • 電話、メール、チャットで対応!(主にチャットメイン)ユーザーの多くが日本国内にお住いの方々なので、日本語でのご対応になります。
    • 特定の機能や機能の使い方を顧客に案内し、顧客のニーズを把握します。
    • 技術的な問題が解決されるよう顧客にフォローアップします。
    • ソーシャルメディア製品とコミュニティの基準について精通し、その知識を維持します。
    • 市場固有の知識、シグナル、そして洞察を活用して、コミュニティのユーザーサポートを改善するための拡張可能な解決策を見つけ、範囲を定めます。
    • サイト上の虐待の報告を注意深く監視し、ソーシャルメディアの利用規約を強制します。
    • 関連するデータを収集し、分析し、活用して、サイト全体のユーザーエクスペリエンスを改善する方法を開発します。
       
Job Requirements

    【下記①~③いずれかの該当者】
    ①4大卒の方(新卒可)
    ②専門大卒+3年以上の職務経歴がある方
    ③高卒+5年以上の職務経歴がある方

    【必須】
    ・日常英会話ができる方
    ・日常会話(TOEIC 475-730)

    【歓迎】
    ・海外で働きたい方大歓迎
    ・カスタマーサポート経験者大歓迎
    ・ソーシャルメディアプラットフォームおよびコンピュータ操作に関する基本知識


FIND Talents (日本語採用担当部署)
Human Resources Micro (1 - 9 Employees)

View Company Profile