Basic Info
MYR 6,000 - 8,000 /mth
Malaysia | Penang
Full-time | On-site
Job Description
- 某大手SNSでの掲載や広告関連など、SNSのプラットフォームを利用されている お客様からの問い合わせ対応が中心です。
- 電話、メール、チャットで対応!(主にチャットメイン)ユーザーの多くが日本国内にお住いの方々なので、日本語でのご対応になります。
- 特定の機能や機能の使い方を顧客に案内し、顧客のニーズを把握します。
- 技術的な問題が解決されるよう顧客にフォローアップします。
- ソーシャルメディア製品とコミュニティの基準について精通し、その知識を維持します。
- 市場固有の知識、シグナル、そして洞察を活用して、コミュニティのユーザーサポートを改善するための拡張可能な解決策を見つけ、範囲を定めます。
- サイト上の虐待の報告を注意深く監視し、ソーシャルメディアの利用規約を強制します。
- 関連するデータを収集し、分析し、活用して、サイト全体のユーザーエクスペリエンスを改善する方法を開発します。
Job Requirements
【下記①~③いずれかの該当者】
①4大卒の方(新卒可)
②専門大卒+3年以上の職務経歴がある方
③高卒+5年以上の職務経歴がある方
【必須】
・日常英会話ができる方
・日常会話(TOEIC 475-730)
【歓迎】
・海外で働きたい方大歓迎
・カスタマーサポート経験者大歓迎
・ソーシャルメディアプラットフォームおよびコンピュータ操作に関する基本知識
FIND Talents (日本語採用担当部署)
Human Resources
Micro (1 - 9 Employees)
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