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Last updated a month ago

말레이시아 고객 서비스 포지션 - 한국인

Basic Info

MYR 7,800 - 10,000 /mth

Malaysia | Kuala Lumpur

Full-time | On-site

Job Description
    • 제품 문의, 주문 상태, 서비스 요청에 관한 고객의 전화, 이메일, 채팅을 처리
    • 고객에게 적절하고 정확한 정보 제공
    • 복잡한 문제를 적절한 부서 또는 상사에게 보고
    • 회사의 제품 및 서비스에 대한 심층적인 이해 유지
    • 고객에게 제품 기능 및 혜택에 대해 전달
    • 고객과의 상호작용을 기록 및 대화 내용 상세기록
    • 고객 피드백에 대한 보고서 작성 및 경영진에 개선 사항 제안
    • 서비스 품질 유지를 위해 회사 지침 및 절차 준수
    • 교육 세션에 참여하여 새로운 제품, 서비스 및 정책에 대한 최신 정보 습득
    • 고객 피드백을 수집하고 분석하여 트렌드와 개선이 필요한 부분 파악
    • 고객 만족도를 높이기 위한 권장 사항 제공
Job Requirements
    • 비자 신청 시 학사 학위 필요 (디플로마/전문학사 학위 소지 시: 관련 실무 경력 5년 필요 / 검정고시 소지 시: 관련 실무 경력 7년 필요)
    • 고객 서비스 또는 관련 분야 경력 가산점
    • 신입 졸업생도 지원 가능!
    • 저녁, 주말, 공휴일을 포함한 교대 근무 필요 가능성 있음
    • 우수한 한국어 구두 및 서면 의사소통 능력(이중 언어 구사 가능자라면 보너스!)
    • 문제를 효율적으로 해결하고 해결할 수 있는 강력한 능력
    • 고객과의 관계를 구축하고 어려운 상황을 침착하게 처리할 수 있는 능력
    • 고객 서비스 소프트웨어, 데이터베이스 및 도구에 대한 친숙함
    • 여러 작업을 관리하고 우선순위를 효과적으로 지정할 수 있는 능력

FIND Talents (한국어 채용 담당 부서)
Human Resources Micro (1 - 9 Employees)

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