テクニカルサポート・バイリンガル（日本語と英語）【ゲーミングハードウェア】

こちらの会社では、世界トップクラスのIT企業や航空会社を含む、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など、様々な業界の顧客と取引しています。 創立してから25年が経ち、アジアやヨーロッパを中心に世界14箇所に拠点を展開しています。現在、20ヶ国以上で15,000人以上の従業員が活躍しており、国際色豊かな企業文化が特徴です。

•  お客様からの製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ対応。
•  お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定する。
• テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。
• 利用可能なリソースを使って必要な情報を調査する。
• 一次対応で処理できない問題は文書化し、上司に報告する（エスカレーション）。
•  お客様とクライアントのビジネスを維持する目的で、適切な場合に代替案を提案する。
•  クライアントのシステム情報、変更、更新情報を常に把握する。
• モバイル、ソフトウェア、周辺機器のケースを優先するが、システムやネットワーキングのケースも対応する。
• お客様との良好な関係を築くために努力する。

• 日本国籍の方、またはJLPT N1をお持ちの方（マレーシア以外の国籍もOK)
• ビジネスレベルの英語
• 大学卒業 初心者大歓迎！
• 迅速かつ丁寧に文章を書き、伝える能力
• 問題解決能力
• コミュニケーション能力