カスタマーサポート・バイリンガル 【大手外資系旅行予約サイト】

本社をアメリカに置き銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など250種に渡るアウトソーシングサービスを提供するグローバルカンパニーです。マレーシアにあるオフィスでは国籍多様な2800名以上の社員が働いており、約300名の日本人社員が活躍しています。外資系ならではのフラットな社風が特徴で、上司も部下も関係なく下の名前で呼び合うのは当たり前。成果主義でスピーディーな環境なので、年齢性別関係なく頑張りを評価してもらいやすいカルチャーです。日本語のみでお仕事できるポジションもあるので初めての海外生活でも安心してチャレンジすることができます！

マレーシアオフィスでは300名以上の日本人が在籍し、約100名が同じ仕事をしています。年齢層は20～30代前半で、旅行業界や留学経験者の他、元販売員など業界未経験も多くいます。入社理由は人それぞれですが、「語学力を活かしたい」「旅行が好き」という気持ちはほぼ全員に共通しています。社員同士の関わりを通じて、在宅でのお仕事でも、モチベーション高くお仕事を続けられます。

大手旅行予約サイトのお客様対応をお任せ。旅行予約に関するお問い合わせに、電話をメインにメールやチャットを用いて対応します。トークスクリプトの用意など、フォロー体制も充実！

＜仕事内容＞

• お問い合わせ業務
  └料金の支払い・キャンセル・払い戻し、航空券・ホテルに関するアドバイスなど
• 航空会社やホテル、観光・アクティビティ・ツアーなどの催行会社とのやりとり
  └基本的に英語で会話をします
• 航空券の予約確認・変更対応
• システムへの登録やデータ入力などの事務作業

高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

• 日常会話レベル以上の英語力がある方（実務経験は問いません）
  └社会人経験10年以上の方も歓迎！
  
  ＜こんな資格が活かせます！＞
• TOEICなどの英語に関する資格
• IT・パソコンに関する資格
• 接客やコールセンターなど、お客様とコミュニケーションを図る業務の実務経験がある方は、仕事に活かせます。