고객지원팀 - 한국인 한국어 능통자 | 모빌리티 산업

최고의 팀에 합류하세요!

기대할 수 있는 것들:

*쇼핑몰 및 주택가 인근에 회사 위치

*매달 재미있는 직원 참여 활동 진행

*다양한 문화 배경(유럽, 아시아 등)에서 온 동료들과 교류할 수 있는 기회

*회사 제품 관련 고객의 일반문의, 불만사항, 의견, 피드백 및 기타 문의사항 등을 전화, 이메일, 채팅으로 처리

*고객과 처음 연락할 때 고객 요구를 완벽하게 충족하기 위한 책임감 및 노력 발휘

*여러 컴퓨터 프로그램 기술을 활용하여 고객의 문제 해결 진행

*환불, 정보 변경, 교환, 사용자 ID, 시스템 문제 등을 포함한 모두 모빌리티 서비스 관련 문의 사항 담당

*좋은 고객 대응과 정확한 정보 전달하는 고객 기대 이상의 최적 서비스 보장

*팀과 협력하여 KPI(핵심 성과 지표) 및 SLA(서비스 수준 합의서) 요구 달성

*필수 언어능력: 한국어

*기본적인 영어 회화 능력 우수자

*뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 기술을 가진 자

*우수한 조직력 및 세부 사항에 대한 높은 주의력을 가진 자

*인터넷, 워드, 엑셀, 아웃룩 및 PC 기반 애플리케이션 등 컴퓨터 활용 능력자

*업무 관련 기밀보호정책 준수하는 자

*업무 수행 시 프로세스, 절차, 지침을 준수하는 능력자

*배움에 대한 열의가 강한 자

*학력요건: 대졸(4년) 이상, 전공 무관

*대졸 신입도 지원 가능

*2,3년제 대졸 이하는 관련 경력 최소 5~7년 이상 필수

*24시간 교대근무 가능자

*말레이시아 페탈링자야 아라 다만사라(Ara Damansara, Petaling Jaya, Malaysia)에서 근무 가능자